개인정보처리방침
레퍼런스엑스(RefX)는 고객의 개인정보보호를 최우선으로 합니다
목차
레퍼런스엑스(RefX) 개인정보처리방침
시행일자: 2025년 1월 1일
최종 수정일: 2025년 9월 19일
레퍼런스엑스(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 레퍼런스커피 마케팅 자동화 서비스
- 네이버 스마트스토어 주문 정보 모니터링
- 실시간 주문 알림 및 고객 서비스
- 마케팅 자동화 및 개인화된 서비스 제공
- 고객 만족도 조사 및 서비스 개선
2. 웹사이트 운영 및 관리
- 문의사항 및 민원처리
- 서비스 이용 통계 분석
- 웹사이트 성능 개선
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 마케팅 자동화 서비스
- 필수항목: 없음 (회원가입 없이 자동 연동 처리)
- 자동 수집 항목: 네이버 스마트스토어 주문 정보 (주문번호, 상품명, 주문시간)
- Facebook/Instagram API: 페이지 인사이트 데이터, 상호작용 통계
2. 웹사이트 이용
- 문의 양식: 이름, 이메일, 문의내용
- 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 브라우저 정보
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 업무 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 마케팅 자동화 | 서비스 제공 기간 | 이용자 동의 |
| 문의 처리 | 3년 | 정보통신망법 |
| 웹사이트 로그 | 1년 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
✅ 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
모든 데이터는 자체 시스템에서 처리되며, 외부 업체와 개인정보를 공유하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 위탁기간 |
|---|---|---|
| AWS | 클라우드 인프라 및 데이터 저장 | 서비스 제공 기간 |
| GitHub | 웹사이트 호스팅 | 서비스 제공 기간 |
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리현황 통지요구
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정·삭제요구
- 개인정보 처리정지요구
권리 행사 방법
이메일: contact@refx.kr
처리기한: 요청일로부터 10일 이내
처리비용: 무료 (단, 동일한 요청을 3회 이상 반복하는 경우 수수료 부과 가능)
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
🔒 기술적 조치
- SSL/TLS 암호화 통신
- 데이터베이스 암호화
- 접근 로그 관리
- 보안 프로그램 설치
🏢 관리적 조치
- 개인정보보호책임자 지정
- 정기적 보안 점검
- 직원 교육 실시
- 개인정보 처리 현황 점검
제8조 (쿠키 등 자동수집장치에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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제9조 (개인정보보호책임자)
개인정보보호책임자
성명: 최광명
직책: 대표이사
이메일: contact@refx.kr
처리부서: 개발팀
연락처: contact@refx.kr
처리시간: 평일 09:00-18:00
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제10조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
📅 개정 이력
- • 2025.01.01: 최초 제정
- • 2025.09.19: 마케팅 자동화 서비스 관련 내용 추가